Calidad en la atención al turista

ACERCA DE ESTE CURSO

Descubre el arte de brindar experiencias memorables a los visitantes con nuestro curso de "Calidad en la Atención al Turista", respaldado por la Universidad Autónoma de Entre Ríos. Este programa te sumergirá en el fascinante mundo del turismo, dotándote de las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional y personalizado a cada huésped que visite Entre Ríos.

En un contexto donde la calidad se convierte en el sello distintivo de las mejores experiencias, nuestro curso desmitifica la idea de que la excelencia conlleva altos costos. Con un enfoque en la "servucción" y la cultura del detalle, este programa se dirige a profesionales del turismo y la hotelería, así como a aquellos interesados en mejorar la experiencia del cliente. A través de actividades virtuales sincrónicas y asincrónicas, explorarás desde los fundamentos de la calidad en el sector turístico hasta los pequeños gestos que marcan la diferencia en la satisfacción del turista.

DURACIÓN

5 SEMANAS

1 clase virtual en vivo por semana de 2 h

MODALIDAD

Curso a distancia, con clases virtuales en vivo y actividades prácticas en el Aula Virtual.

CUPOS LIMITADOS

CONTENIDOS

Módulo 1

La calidad en las organizaciones turísticas

Módulo 2

Atención al turista

Servicio - servucción

Calidad en la Atención al turista

Módulo 3

Cultura del Detalle

Momentos de la verdad 

Cadena de valor 

Módulo 4

Gestión de la calidad y beneficios para la organización y para el usuario

Módulo 5

Pequeños - Grandes detalles que hacen a la calidad

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO

Prestadores de servicios turísticos, especialmente los relacionados con los puestos de contacto directo con el usuario.

REQUISITOS

No se establecen requisitos académicos de admisión. 

Por la modalidad del curso, se requiere que los participantes cuenten con una PC y conectividad adecuada para el cursado de clases en línea.
 

DÍAS Y HORARIO DE CURSADO

VIERNES 14.00 A 16.00 HS